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Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est NK Consulting (entrepreneur individuel), joignable à narekkay@nalaflow.com. Cette politique explique comment les données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lors de l'utilisation de ce site.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes : coordonnées (nom, numéro de téléphone, adresse e-mail) lors de la soumission d'un formulaire de réservation ou de chat en direct ; données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) via les journaux serveur ; toute information que vous communiquez volontairement dans un message.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées dans les buts suivants : répondre à vos demandes et planifier des appels ; améliorer le site et son contenu ; respecter les obligations légales. Le traitement est fondé sur votre consentement (formulaires de contact) et l'intérêt légitime (journaux serveur).

4. Durée de conservation

Les données des formulaires de contact sont conservées pendant 3 ans maximum après la dernière interaction. Les journaux serveur sont conservés 12 mois. Nous ne conservons pas les données au-delà de la durée nécessaire à la finalité déclarée.

5. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Les données peuvent être partagées avec : les prestataires d'hébergement (Vercel) et les outils d'automatisation (n8n) dans le seul but de fournir le service. Tous les sous-traitants sont contractuellement tenus à un traitement conforme au RGPD.

6. Vos droits (RGPD)

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition au traitement de vos données personnelles, ainsi que d'un droit à la portabilité. Pour exercer ces droits, contactez-nous à narekkay@nalaflow.com. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

7. Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies de traçage ou publicitaires. Seuls des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site peuvent être déposés. Aucune bannière de consentement n'est requise pour les cookies purement fonctionnels.

8. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, contactez : narekkay@nalaflow.com.

Dernière mise à jour : 26 avril 2026