Politique de confidentialité
NalaFlow.com by Kay Enterprises – Entreprise Individuelle
Dernière mise à jour : 27/09/2025
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les clients et partenaires de NalaFlow.com by Kay Enterprises (ci-après « NalaFlow » ou « le Prestataire ») sur la manière dont les données sont traitées dans le cadre des prestations proposées.
NalaFlow est une entreprise individuelle immatriculée en France sous le numéro SIRET 932 746 217 00011, dont le siège est situé 62 Rue du Général Leclerc, 92130 Issy-les-Moulineaux.
Notre activité se concentre sur :
- L’audit de processus internes,
- La conception et l’intégration d’automatisations IA,
- Le déploiement d’agents IA sur les canaux de communication des clients.
NalaFlow ne collecte ni ne conserve aucune donnée personnelle des utilisateurs finaux.
2. Données traitées
Dans le cadre de ses prestations, NalaFlow :
- n’accède pas directement aux données personnelles des utilisateurs finaux,
- n’exploite pas de données personnelles à des fins commerciales ou marketing,
- n’opère aucun stockage local ni archivage de ces données.
Toute donnée générée via un chatbot ou une automatisation (Messenger, Instagram, CRM, etc.) reste sous la responsabilité exclusive du Client, qui en est le responsable de traitement au sens du RGPD.
NalaFlow peut ponctuellement, uniquement à la demande expresse du Client, accéder à certaines interactions pour :
- optimiser un scénario conversationnel,
- ajuster un prompt ou un parcours utilisateur,
- assurer la maintenance ou le support technique.
Ces accès sont strictement temporaires et ne donnent lieu à aucun stockage.
3. Finalités du traitement
Les seules finalités du traitement par NalaFlow sont :
- fournir et maintenir les solutions techniques mises en place,
- assurer leur optimisation sur demande du Client,
- offrir un support technique adapté.
Aucune donnée n’est utilisée à d’autres fins (marketing, prospection, revente).
4. Base légale
Les traitements réalisés par NalaFlow reposent exclusivement sur :
- l’exécution du contrat conclu avec le Client,
- l'intérêt légitime du Client d’améliorer ses processus internes et sa relation client.
5. Accès et destinataires
Les données éventuellement accessibles dans le cadre de la prestation peuvent transiter par :
- les plateformes utilisées par le Client (Meta, Instagram, Messenger, etc.),
- des outils tiers nécessaires à l’automatisation (ex. n8n, OpenAI, Make.com),
- les systèmes propres du Client (CRM, ERP, etc.).
NalaFlow ne partage, ne revend ni ne loue aucune donnée.
6. Conservation des données
NalaFlow ne conserve aucune donnée personnelle issue des utilisateurs finaux.
Seules les informations strictement nécessaires à la relation contractuelle (devis, factures, documents administratifs) sont conservées et archivées conformément aux obligations légales françaises (5 ans maximum).
7. Sécurité
NalaFlow applique des mesures organisationnelles et techniques afin de garantir la confidentialité des accès :
- limitation stricte des accès aux comptes et outils,
- utilisation de services réputés et sécurisés (OpenAI, Make.com, n8n, Meta, Zapier, etc.),
- absence totale de stockage local des données personnelles,
- chiffrement des échanges lorsque cela est possible (SSL/TLS).
8. Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, les personnes concernées disposent des droits d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de portabilité de leurs données.
Toute demande doit être adressée directement au Client, en tant que responsable de traitement.
NalaFlow, en qualité de prestataire technique, s’engage à assister le Client dans la mesure du possible pour faciliter l’exercice de ces droits.
9. Transferts hors Union Européenne
Certains services tiers utilisés par les Clients (ex. OpenAI, Meta, Zapier) peuvent impliquer des transferts de données hors de l’UE. Ces transferts relèvent de la responsabilité du Client, qui doit s’assurer que les outils choisis offrent des garanties conformes au RGPD.
10. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 [email protected]
NalaFlow.com by Kay Enterprises – Entreprise Individuelle
62 Rue du Général Leclerc, 92130 Issy-les-Moulineaux – France